A ALARIA preza pela satisfação de suas clientes. Pensando nisso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções baseada no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), para garantir transparência, segurança e confiança em suas compras.
De acordo com o art. 49 do CDC, você pode desistir da sua compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
O pedido deve ser comunicado pelo nossos canais de atendimento: e-mail: [email protected] - WhatsApp: (16)98192-0556.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação da etiqueta/lacre e acompanhado da nota fiscal.
O reembolso será realizado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
O produto passará por análise técnica. Caso seja constatado defeito, será realizada a troca sem custo adicional.
Se não for possível substituir por outro produto igual, você poderá optar por:
Receber um crédito para usar em nossa loja;
Escolher outro produto;
Solicitar o reembolso do valor pago.
Você pode solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, odores, manchas, ajustes ou alterações, com etiquetas/lacres intactos e acompanhado da nota fiscal.
Neste caso, os custos de frete ficam a cargo da cliente, salvo quando definido o contrário em campanhas promocionais ou políticas especiais da loja.
Produtos em promoção/liquidação podem ter regras específicas, que serão informadas na página da oferta.
Não realizamos trocas de peças íntimas (ex.: bodies, lingerie) por motivos de higiene, exceto em caso de defeito.
Reservamo-nos o direito de recusar a devolução/troca caso as condições acima não sejam respeitadas.
Em caso de divergência entre a embalagem e o produto recebido, recuse no ato da entrega e nos comunique imediatamente.
Pagamentos via cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora e poderá constar em até 2 faturas subsequentes, conforme regras da administradora.
Pagamentos via PIX ou boleto: o valor será reembolsado em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
Para solicitar trocas, devoluções ou tirar dúvidas, entre em contato pelos nossos canais:
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (16)98192-0556
🕐 Horário de atendimento: segunda a sexta, das 9:30h às 18h
